FAQ

Livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons activement à l'extension de nos livraisons vers d'autres pays.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de port.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le bouton présent dans cet e-mail ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : [AJOUTER LA PAGE DE SUIVI]

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir le bon déroulement de votre retour, nous vous conseillons de lire notre politique de retour, que vous trouverez dans le pied de page (footer) de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail. Notre équipe est là pour vous aider et vous guider tout au long du processus.

Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article endommagé. Nous trouverons évidemment une solution adaptée.

Pour échanger un article, il vous suffit de nous le renvoyer en suivant notre procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour lancer cette démarche, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : support@emmatelier.fr

Autres questions

Veuillez consulter notre guide des tailles disponible sur la page du produit pour trouver la taille adaptée à votre morphologie. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous pouvons uniquement effectuer des modifications tant que la commande n'est pas encore en cours de traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors de l'étape de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment [AJOUTER LES MODES DE PAIEMENT DE VOTRE BOUTIQUE]. Vous pourrez visualiser toutes les options disponibles lors du paiement.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour en obtenir une, veuillez envoyer un e-mail à : support@emmatelier.fr

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